Недоверие клиентов: 5 причин, почему клиенты по БФЛ не верят юристам, и как вернуть доверие к услугам

Пока один юрист по банкротству выстраивает успешный бизнес, другие теряют сделки и не могут понять: почему клиенты уходят или просто не доходят до договора? Причина чаще всего — недоверие. И если вы думаете, что все дело в рынке или платежеспособности, — не торопитесь. Проблема глубже: в восприятии самой услуги.

Разберем 5 ключевых причин, почему недоверие стало массовым явлением, и что с этим делать, если вы хотите вернуть доверие клиентов к банкротству как к честной и ценной услуге.

Причина №1 — Негативный фон вокруг темы «юрист по банкротству»

Когда клиент вводит в поисковике «банкротство физлиц отзывы», он видит не рекламу, а горький пользовательский опыт: кто-то потерял деньги, кто-то остался без юриста, а кто-то получил судебный отказ. Это формирует сильнейшее недоверие клиентов — задолго до первого звонка.

Что делать?

• Публикуйте реальные кейсы с цифрами и сканами.
• Добавьте живые видеоотзывы и юридически грамотные объяснения.
• Используйте соцсети для построения репутации, а не только лидогенерации.

Как соцсети влияют на развитие юридического бизнеса в 2025 году?

Подробнее в статье: «Как юристу по БФЛ стать лидером мнений: личный бренд, контент, доверие»

Причина №2 — Неясная ценность услуги

Юристы банкротства часто говорят о процедуре, терминах и праве, забывая перевести это на язык выгоды клиента. В итоге потенциальный клиент не понимает, зачем вообще платить. Он видит «суд», «документы», «6 месяцев ожидания» — и теряет мотивацию.

Что делать?

• Говорите о свободе от долгов, чистом ИНН, возвращении к нормальной жизни.
• Продавайте результат, а не этапы.
• Покажите прогноз: что клиент получит, когда все завершится.

Причина №3 — Обман со стороны «псевдоюристов»

Рынок перегрет. Куча серых агентств, обещающих списать долги за 2 недели или «без суда». После таких контактов клиент приходит к вам уже с недоверием — и думает, что все юристы банкротства одинаковы.

Что делать?

• Выстраивайте экспертную воронку: обучающие видео, вебинары, инструкции.
• Демонстрируйте юридическую прозрачность — лицензию, команду, партнерства.
• Предлагайте честную бесплатную консультацию без «заманух».

​Больше о прибыльной воронке для юриста здесь:   «Воронка продаж для юриста: как не потерять клиента БФЛ после первой консультации»

Причина №4 — Давление и агрессивные скрипты продаж

Если клиент слышит: «Вы обязаны срочно подписать договор, иначе…», он уходит. Люди боятся манипуляций, и такие методы только усиливают недоверие клиентов к банкротству. А юрист по банкротству может ощущаться интеллектуально сильнее, подвергая страху манипуляций.

Что делать?

• Используйте диалог, а не давление.
• Разработайте мягкие, клиентоориентированные скрипты.
• Работайте с возражениями уважительно: не «продавать», а помогать.

​Изучите больше о скриптах продаж в нашей статье: «7 причин, почему юристы по БФЛ уходят в минус»

Причина №5 — Отсутствие пост-обслуживания и обратной связи

Одна из ключевых ошибок — не отвечать клиенту после подписания договора. Он остается в юридическом «вакууме», не понимая, что происходит. Даже если вы все делаете правильно — молчание порождает тревогу и разочарование.

Что делать?

• Настройте системные уведомления о статусе дела.
• Включите менеджера сопровождения или чат-бота.
• Используйте CRM, чтобы не упустить ни одного контакта.
• СКИДКА! CRM+сопровождение со скидкой от MYFORCE: оставить заявку

Как вернуть доверие клиентов к банкротству физлиц?

Теперь, когда вы понимаете корни недоверия клиентов, самое время говорить о восстановлении — и удержании — их доверия. Вот что стоит сделать:

1. Прозрачность — прежде всего

Убирайте все, что может показаться «мутным»: скрытые комиссии, юридические формулировки без расшифровок, обещания без сроков. Говорите просто: какие шаги, сколько времени, какие риски. Это резко повышает доверие к банкротству как услуге.

2. Не продавайте — помогайте

Скрипты агрессивных продаж давно не работают. Вместо них обучите сотрудников слышать боли клиента, объяснять путь и не торопить. Формат консультанта работает на долгосрочное доверие банкротству и репутацию вашей компании.

3. Демонстрируйте кейсы

Покажите реальные истории: до и после. Видео, скриншоты, отзывы. Не выдуманные. Люди доверяют людям. Когда человек видит, что кто-то с похожей ситуацией уже прошел путь банкротства и живет спокойно — уровень недоверия клиентов снижается.

4. Внедрите сопровождение после подачи

Большинство юристов «исчезают» после подписания договора. А клиент остается в стрессе. Постоянная связь, CRM-обновления, чат-бот, напоминания и четкий график снижают тревогу и укрепляют доверие клиентов к банкротству.

5. Автоматизируйте сервис

Когда все зависит от одного юриста, происходят сбои: забыли, перепутали, не ответили. Сервис MYFORCE помогает внедрить автоматизированные уведомления, контроль за дедлайнами и единое окно общения с клиентом. Это повышает стабильность и снижает уровень недоверия клиентов даже на сложных этапах.

MYFORCE помогает вернуть доверие клиентов к банкротству

Чтобы бороться с недоверием, юристу нужна не только эмпатия, но и система. MYFORCE предлагает весь цикл:

• автоматизация: чтобы не упускать клиента после сделки;
• CRM: с воронкой под БФЛ и понятной коммуникацией;
• лиды на банкротство с готовыми запросами;
• курсы по продаже и доведению клиента до результата;
• аутсорсинг HR и IT — если вы устали делать все сами.

Доверие — это не магия, а управляемый процесс

Да, юристы банкротства часто сталкиваются с сопротивлением. Но именно потому, что отрасль долгое время оставалась непрозрачной и перегретой агрессивным маркетингом.

Побеждает тот, кто честен, прозрачен и системен. MYFORCE дает для этого все необходимое.

Оставьте заявку на консультацию — и проверьте, как система возвращает доверие клиента уже на первом касании.