Зачем нужен корпоративный сайт и как его приобрести

Для чего компании нужен сайт и где его можно приобрести

Сайт — это представительство бизнеса в интернете.

Наряду с соцсетями, партнерскими программами, маркетплейсами и обычной рекламой. В статье разберемся, какие задачи бизнеса решает сайт, какой формат выбрать и как его разработать, чтобы не переплатить.

Сайт позволяет рассказать о своем бизнесе или новом продукте большему количеству потенциальных клиентов. Он помогает удобно взаимодействовать с существующими покупателями, партнерами, сотрудниками. Около 90% бизнеса в России представлены в интернете. Это витрина бизнеса в интернете, которую можно оформить как угодно.

Вот чем может помочь сайт бизнесу:

Сформировать образ бренда.

На сайте можно продемонстрировать компанию с лучшей стороны и подробно. Отобразить процессы, работников, сертификаты, технологии, локации, а также любой каталог товаров и услуг.

Рассказать о бизнесе максимально понятно.

На сайте информация располагается последовательно, и ее всегда можно найти. Обычно при разработке выясняют, что важно потенциальным клиентам и партнерам. А потом это учитывается при проектировании.

Взаимодействовать с пользователями.

От дизайна и удобства сайта во многом зависит пользовательский опыт — понравится ли клиенту на сайте, захочет ли он воспользоваться сервисом снова. Этот опыт можно постоянно анализировать и улучшать.

Привлекать новых клиентов и партнеров.

Сайты рекламируют через контекстную рекламу, баннеры, продвижение в поисковиках и даже через традиционные каналы. Реклама в интернете может привлечь не только покупателей, но и возможных инвесторов, партнеров и работников.

Продемонстрировать результаты работы.

Сайт позволяет разместить портфолио: описание решенных задач с фото, видео, текстом и любой графикой. Например, потенциальные клиенты и партнеры могут убедиться в опыте исполнителя.

Автоматизировать процессы и снизить затраты.

Сайт дает возможность автоматизировать оплату и доставку, настроить самостоятельные заказы, а также оформление документов. Еще сайты можно интегрировать с другими приложениями, например с 1С и CRM-системами, чтобы облегчить учет продаж.

Зачем бизнесу сайт, если можно продвигаться в социальных сетях

Сайт и соцсети — это разные инструменты, которые решают разные задачи. Они дополняют друг друга, а не заменяют.

Для индивидуальных мастеров или микропредприятий иногда достаточно аккаунта во «Вконтакте». Фотографии своих работ и прайс можно выложить в рамках соцсети, а для маленьких магазинов есть модуль с каталогом товаров. Если предпринимателю хватает интерфейса соцсети, то сайт можно пока не делать.

Настраивать рекламу и выкладывать информацию на страницу можно и своими руками, а это сильно экономит бюджет. Такой бизнес может успешно продвигаться в соцсетях, и польза будет сопоставима с пользой от сайта или даже больше, чем от него.

Сайт — это базовый «филиал» компании в интернете. На нем отражены фундаментальные вещи и информация. А соцсети позволяют показать компанию в динамике, ее ежедневную жизнь и новости. В соцсетях покупатели могут следить за жизнью компании и получать быстрые ответы, поскольку формат любой соцсети — это публикации в обратном хронологическом порядке. И фотоальбомы, и темы в обсуждениях, и посты — все идет по порядку.

В соцсетях размещают новые работы, акции, обновления, события, кейсы. Плюс идет общение с покупателями и партнерами здесь и сейчас. Старую информацию найти нелегко.

На сайте заранее проектируется структура, которая позволяет быстро увидеть информацию о бизнесе, и она всегда будет на своих местах.

Формат соцсетей рассчитан на динамику, а сайт статичен.

Соцсети загоняют в рамки своего интерфейса, и там невозможно выложить информацию в той форме, которая этим форматом не предусмотрена. А на сайте можно сделать вообще все что угодно: и интерактивные модули, и графику, и любую последовательность информации.

Сайт — это нематериальный актив, принадлежащий компании по праву собственности. Закон защищает и фото, и видео, и тексты, и программы, и базы данных. Сайт даже можно продать.

Аккаунт в социальной сети принадлежит самой соцсети, а не бизнесу. Администрация может в любой момент изменить внутренние правила и стать неудобной для аудитории. Также страницы периодически банят, то есть перестают показывать, или вообще удаляют. Это происходит по многим причинам: например, из-за мошенников или вируса со страницы могла автоматически рассылаться реклама или неприличные сообщения. А еще социальную сеть могут заблокировать по распоряжению властей, и тогда все бизнес-наработки пропадут.

Еще многое зависит от целевой аудитории: какие категории людей покупают чаще всего, какие клиенты самые выгодные, кого надо привлекать, работает компания с частными лицами или с предприятиями.

В крупном производстве и в оптовой торговле нет нужды показывать ежедневную жизнь компании, там важнее цена, быстрая логистика и удобный личный кабинет. Социальные сети в таком случае используют для общения с сотрудниками и для корпоративной жизни. А партнеры и заказчики получают информацию через сайт.

При этом в сфере услуг B2B через корпоративные аккаунты в соцсетях будет эффективно публиковать кейсы, фото и видео работ, отчеты о достижениях и экспертные статьи.

Какие задачи бизнеса решает сайт

1. Чаще всего бизнесмены хотят привлекать новых клиентов, увеличивать продажи и прибыль. Чтобы к этой большой цели приблизиться, потребуется решить несколько отдельных задач.

Например, надо привлекать только нужных клиентов — которые покупают определенный объем или, например, находятся в конкретном регионе. Или требуются новые партнеры, чтобы масштабировать совместные проекты на разные города. Одна компания ищет новых дилеров, а другая формирует хорошую репутацию как работодатель, чтобы заинтересовать опытных работников.

2. Средние и крупные предприятия хотят снизить затраты и автоматизировать какие-то процессы. А кто-то стремится, наоборот, сократить количество обращений и отсечь всех не особо выгодных покупателей.

3. Показывает всю информацию о компании. На сайте можно разместить информацию о бизнесе в любом объеме и структуре — и показать то, что важно узнать пользователю, например, чтобы принять решение, работать ли с компанией. Рамок нет, сейчас можно разработать любой интерфейс и функциональность, а для большинства типовых задач есть готовые решения и модули.

4. Продает товары и услуги напрямую. Интернет-магазины продают товары, а сайты с услугами предлагают онлайн-запись или бронирование. Пользователи сами оформляют заказ или записываются на прием, к мастеру, бронируют жилье или зал. То есть сайт — это круглосуточный продавец, который в состоянии одновременно обслужить десятки и сотни покупателей.

5. Личный кабинет на сайте оптового поставщика позволяет дилерам самостоятельно оформить закупку, указать все для доставки, а также выписать необходимые документы.

6. Генерирует поток клиентов в офлайн-точку: бар, салон, магазин. Сайт помогает офлайн-бизнесу решать свои задачи. Когда это обычные магазины, клиники, бары или салоны, сайт может показывать локации, экспертизу сотрудников, ассортимент услуг и товаров, прайс, схему проезда. Если это сеть точек, то на сайте может быть карта, адреса, режим работы и контакты.

7. Предприниматели показывают на сайте, почему именно к ним нужно прийти. Например, если целевые клиенты — автомобилисты, на сайте стоит рассказать про парковку. Если покупатели приходят с детьми — показать уголок для малышей, где они будут заняты, пока родителей стригут. Мебельный магазин может разместить фото выставочного зала и рассказать, что на диване лучше полежать перед покупкой и пощупать ткани для обивки.

8. Генерирует поток покупателей сложных услуг и товаров. Сложные товары и услуги невозможно рассчитать и продать онлайн и сразу. Например, это услуги бухгалтеров и юристов, веб-студий и так далее. Или сложные товары: промышленное оборудование, какие-нибудь уличные фонари по индивидуальному проекту, мебель или украшения на заказ.

Например, через сайт можно собирать контакты заинтересованных посетителей, а затем менеджер по продажам свяжется с клиентом и сможет ему что-то продать. Это реализуется через формы обратной связи наподобие «Получить консультацию», «Подробнее», «Пробный урок» и так далее.

9. Презентует товар, услугу или мероприятие. Эту задачу чаще всего решают с помощью лендинга или промосайта. Сайт позволяет структурно и последовательно рассказать и показать событие или новинку, а потом пользователь покупает, оставляет заявку или переходит на основной сайт компании.

Не каждому новому продукту нужен отдельный сайт — если у компании запускаются в продажу по 15 товаров в неделю, не нужно делать 15 лендингов.

Чаще всего отдельный сайт делают для флагманского продукта, на продажи которого есть упор. На основном сайте часто нет места, чтобы описать все преимущества и детали большого товара, показать его со всех сторон, а лендинг решает эту задачу. Это витрина одного продукта, услуги или события, все внимание уделяется только чему-то одному.

Зачем сайту нужна аналитика и какую пользу она принесет бизнесу

Аналитика — это инструмент, который позволяет собирать данные о работе сайта: какая аудитория заходит, из каких источников, сколько времени проводит на сайте и что делает.

Свои сервисы аналитики есть у крупных поисковиков: «Яндекс-метрика» и «Гугл-аналитикс». Есть еще профессиональные программные решения, и их очень много. Маркетологи пользуются и Яндексом, и Гуглом, и другими продуктами одновременно. Но для малого предприятия достаточно и одного сервиса — можно выбрать тот, что удобнее и понятнее.

Вот какую информацию можно узнать из аналитики:

• Целевая аудитория. В отчетах видно, кто и откуда заходит на сайт: мужчины и женщины, возраст, город и так далее. Предприниматель видит, кто его клиенты, и дальше выстраивает рекламную стратегию с учетом этой информации.

До разработки сайта предприниматель считал, что его клиенты — это люди старше 45 лет, мужчины и женщины поровну. Мнение основывалось на впечатлениях продавца и владельца. Через полгода на сайте провели аналитику и узнали, что 70% — это женщины 30—45 лет.

В результате сделали более современную подачу материала на сайте, добавили крупные фотографии, обновили дизайн и добавили графику, а также завели аккаунт в соцсетях.

Через год объемы продаж заметно выросли, и среди покупателей стало еще больше женщин указанного возраста.

• Результаты рекламы. Сервисы аналитики показывают, из какого источника перешел каждый пользователь: общая выдача, контекстная реклама, переход из соцсетей или по прямой ссылке. Таким образом становится понятно, что работает лучше, откуда приходят новые покупатели.

Предприниматель изготавливал на заказ деревянные двери. Он снял отчет за месяц и увидел, что на сайт много переходов по прямым ссылкам. То есть клиент сам набирает в браузере адрес сайта или эту ссылку ему кто-то прислал, а он на нее нажал. А с контекстной рекламы переходов было меньше, и пользователи проводят на сайте мало времени.

Как раз в это время он активно делал партнерскую программу и распространял обычную рекламу и объявления. Стало понятно, что традиционная кампания сработала лучше, чем «Яндекс-директ». В следующем квартале бизнесмен вложил больше денег в обычную рекламу, а на контекст потратил меньше. И объемы продаж выросли.

• Конверсия. В отчетах видно показатели по всем этапам: от входа на сайт до целевого действия — заказа, заявки. В общих диаграммах есть, например, среднее время на сайте и сколько страниц просматривает пользователь. В детальной таблице показано, сколько времени был на сайте буквально каждый человек, куда он заходил и что нажимал.

Отчет о конверсии помогает вовремя увидеть проблему, если клиенты уходят с сайта и не покупают. Плюс можно сопоставить данные о рекламе и конверсии и понять, из какого источника пришли самые заинтересованные люди. По какой рекламе больше заказывают, а по какой — просто смотрят и ничего не берут.

Производители авторской женской одежды сняли отчет и увидели, что клиенты из «Яндекс-директа» проводят на сайте меньше минуты. А те, кто пришел из соцсетей, смотрят по несколько страниц и оставляют заявку.

В результате увеличили затраты на развитие группы во «Вконтакте», а также нашли ошибки и неточности в контекстной рекламе. Читая объявление, люди ожидали одно, а по факту предложение было немного другое и дороже — вот и не брали. А из соцсетей приходили те, кто уже изучил группу и знает компанию.

• Удобство интерфейса. В сервисах аналитики есть возможность посмотреть видео о том, что люди делают на сайте. Вот даже запись с экрана — видно, куда двигается мышка. В Яндексе это называется «Вебвизор». Если регулярно смотреть, что делают клиенты, можно выдвинуть гипотезу, в каких местах сайт неудобный и вызывает затруднения — и попробовать улучшить его.

В интернет-магазине фермерских продуктов одно время было много звонков с вопросами «когда привезете» и «сколько стоит доставка». Предприниматель с аналитиком посмотрели «Вебвизор» и увидели, что люди смотрят товары, а потом начинают водить мышкой по экрану, как будто что-то ищут. В итоге курсор замирал на номере телефона сверху. Предположили, что покупатели не понимают, где прочитать про доставку. В итоге рядом с кнопкой «Купить» добавили еще одну — «О доставке». И сразу стало меньше звонков и больше заказов на сайте.

Какой сайт для бизнеса выбрать: от чего отталкиваться

Выбор сайта зависит от задач, которые нужно решить. Проектировать индивидуальный сайт или выбирать готовое решение можно только тогда, когда будет список потребностей и результаты, которые хочется получить.

Также имеет значение бюджет. В разработке сайтов можно легко освоить любую сумму, поэтому тут надо оценивать, насколько необходимы те или иные инструменты, стоит ли за них платить.

В условиях жесткой экономии на старте подойдет что-то самое простое: сделанное своими руками или у фрилансера-новичка. И уже потом, если дело пойдет, можно вложиться в индивидуальную разработку, опираясь на аналитику с первой версии.

Вариантов сайта множество, и для удобства их классифицируют по ключевым задачам, которые они должны решить. При этом в рамках одного бизнеса может быть несколько разных сайтов. А может быть один, но с большими блоками разных типов.

Например, на корпоративном сайте строительной компании будет раздел с портфолио, каталог готовых проектов, три промостраницы по спецпредложениям, а также сервис — конфигуратор загородного дома из предложенных блоков.

Из небогатого региона была заявка — сделать сайт для фирмы, которая обивает старые входные двери дермантином с утеплением. Разработали, запустили, дали рекламу — и тишина.

Менеджер был на связи с заказчиком, очень переживал, что сайт не работает: посетители есть, а звонков мало. В итоге предположили, что красивый современный сайт отпугивает покупателей. Ведь услуга рассчитана на малообеспеченных людей, которым не по карману заменить старую дверь. Показали сайт действующим клиентам, спросили, что не так. Абсолютно все сказали, что не купили бы на таком сайте: он производит впечатление, что здесь дорого, а у людей каждая копейка на счету.

В итоге переделали дизайн под «устаревший», добавили не самые лучшие фотографии дверей в старых домах, указали цены прямо на главной странице. И дело пошло.