9 способов убедить клиентов покупать ваши продукты

Практичные способы как убедить потенциальных клиентов покупать ваши продукты

Как продавец, у вас есть широкий ассортимент товаров или услуг. Они отличного качества. Так почему же ваши потенциальные клиенты будут затрудняться с окончательным решением? Ответ прост: таких продавцов, как вы, тысячи, и вам нужно выделиться, чтобы эти потенциальные покупатели стали вашими клиентами. Ради этой статьи давайте просто назовем их клиентами.

Ранее мы рассказывали, как дизайн заставляет взаимодействовать с продуктом. Сегодня мы предоставим несколько хороших практик, которые следует внедрить в свой бизнес, чтобы убедить ваших клиентов покупать у вас продукты.

1. Подготовьте соответствующие и четкие описания продуктов или услуг, которые вы предлагаете. 

Вместе с адекватными ценами. Никаких скрытых затрат. Будьте конкретны и по существу. Людям нравится знать детали, которые помогают им принимать правильные решения. Говорите на языке преимуществ, но будьте честны. Не обещайте того, что вы не можете сдержать. Легко попасть в ловушку «одноразового клиента», но избегайте этого пути. Поддержание хороших отношений с вашими новыми клиентами поможет вам удержать их дольше и, кто знает, может быть, сделает их послами вашего бренда. Кроме того, покажите фотографии ваших продуктов или услуг. Делайте хорошие фотографии. При необходимости наймите профессионального фотографа. Убедите своих клиентов, что они не покупают кота в мешке. 

2. Предоставьте нечто большее, чем ожидается, своего рода бонус.

Люди любят бонусы. Они помогают создавать положительные эмоции вокруг вашего бренда. Они заставляют клиентов чувствовать себя счастливыми и ценными. В результате клиенты будут прочно связывать эти положительные эмоции с вашим брендом, и, скорее всего, вас не забудут. Добавьте образцы, используйте креативную систему упаковки, добавьте забавную заметку или дополнительную функцию, за которую ваш клиент не заплатил, но которая может быть им полезна. По сути, делайте все возможное, чтобы отличить себя от других подобных продавцов. Будьте уникальны и продуманны, но помните о том, чтобы правильно ориентироваться на своих клиентов, чтобы не было «бестактности».

4. Предоставьте четкую и подробную информацию о доставке. 

Какие детали могут ожидать ваши клиенты? Прежде всего, они должны знать о стоимости и способах доставки. Не забудьте включить информацию об ограничениях, если таковые имеются. Вы также отправляете товары за границу? Отлично! Обязательно включите это. Отличная идея - сообщать своим клиентам статус доставки после совершения покупки, особенно если товары, которые вы предлагаете, дорогие или даже роскошные. Кроме того, обычной практикой является вознаграждение тех, кто тратит больше, чем средний покупатель, бесплатной доставкой.

5. Ваши клиенты должны быть проинформированы о правилах и условиях, которые действуют в вашем мире.

Убедитесь, что эти правила просты, понятны и легко доступны для ваших клиентов, чтобы им не приходилось тратить время на их поиск. По сути, такая информация, как общие условия использования, платежи, налоги и возвраты или программы членства. 

6. То же самое относится и к политике конфиденциальности.

Особенно в наши дни, когда вокруг конфиденциальности столько шума, люди очень осторожно предоставляют свои личные данные. Чрезвычайно важно, чтобы вы предоставили им полное представление о том, куда идут эти данные. Уведомляйте своих клиентов о типе информации, которую вы можете собирать, и о том, чем именно вы делитесь и с кем вы делитесь. Будьте прозрачны. Здесь вы можете найти 8 рекомендаций по политике конфиденциальности в вашем онлайн-бизнесе.

7. Подумайте о создании зоны часто задаваемых вопросов (FAQ).

Например, разделить зону на три значимых раздела. Также разработайте  страницу поддержки.

8. Убедитесь, что ваша компания и ваш бренд хорошо известны своей надежностью.

Если у вас есть какие-либо сертификаты, лицензии или отзывы, покажите их на своем сайте всему миру. Создайте доверие с первого дня. 

9. И последнее, но не менее важное: будьте доступны! 

Укажите точное название вашей компании, контактные данные и сроки, в течение которых клиенты могут связаться с вами. Если вы используете социальные сети, чтобы поддерживать связь со своими клиентами, укажите конкретную ссылку. Подумайте о создании чата и убедитесь, что он доступен в рабочее время. В общем, их легко найти. 

Также для улучшения вашего бизнеса мы дарим скидки до 50%, бесплатные подарки, аудиты на веб-разработку, курсы и программы обучение, CRM и многое другое! Подробнее на нашем сайте.

Подводя итог, превратить потенциальных клиентов в ваших клиентов, а почему бы и нет, в преданных, непростая задача. Хотя, если вы подготовите надежный план действий, основанный на вышесказанном, вы можете быть приятно удивлены результатами.

• Поддерживайте связь со своими клиентами.
• Поддерживайте их на протяжении всего процесса, а не только в начале.
• Не совершайте ошибок. Доставляйте вовремя. Выполняйте свои обещания.
• Сделайте так, чтобы ваши сотрудники тоже были послами вашего бренда.
• Выделяйтесь из толпы, выходите за рамки обычных, покажите своим клиентам, насколько вы заботитесь о них.

Если вы продемонстрируете лояльность своим клиентам, они продемонстрируют вам свою. Все ваши усилия обязательно окупятся в долгосрочной перспективе.